Management de la qualité

La gestion de la qualité est un thème très discuté au sein de l’union européenne. De plus en plus d’entreprises et d’organisations relèvent le défi et empruntent la voie menant à la documentation d’un système de gestion de qualité ainsi qu’à sa certification. C'est aussi la voie que nous avons décidé de suivre chez STEMMER IMAGING : pour nous, garantir la qualité de l’ensemble de nos produits et services est fondamental. Ainsi mettons-nous en œuvre depuis de longues années le système de management de la qualité selon la norme ISO 9001.

Pour vous en tant que client, cela signifie que vous profitez de tous les avantages d’un service exigeant :

  • des produits d’excellente qualité
  • le respect des délais de livraison
  • des conditions tarifaires avantageuses

Nous souhaitons par ailleurs engager notre responsabilité dans le processus de préservation de l’environnement et sommes pour cette raison, avec nos fournisseurs, en conformité avec les directives européennes RoHS et REACH.

STEMMER IMAGING certifié ISO 9001:2015

Tandis que la certification est d’ores et déjà établie dans l’industrie comme standard, le secteur des services est très loin derrière en matière de gestion de la qualité systématique. Parmi ces prestataires, STEMMER IMAGING est aujourd’hui l’un des précurseurs en ce qui concerne la mise en œuvre de l’idée de « Total Quality Management ». Depuis des années déjà, STEMMER IMAGING travaille de manière active en tant qu’entreprise orientée vers le développement des processus d’entreprises, privilégiant la qualité et axée vers le client. La certification a également apporté une preuve extérieure que le système de gestion de la qualité actuel correspond à la norme ISO 9001:2015.

Relations clients

Le Président de l’entreprise Wilhelm STEMMER ajoute à ce sujet : « Le client est notre priorité. Sous cette maxime, STEMMER IMAGING est devenue une entreprise innovante qui commercialise des produits et des services, en étant toujours axée vers les clients et recherchant toujours la plus grande efficacité. Chaque collaborateur de notre entreprise applique cette philosophie et contribue ainsi individuellement à sa réussite. »

Wilhelm Stemmer ajoute : « Des évaluations plus précises de la qualité des fournisseurs entraînent des résultats croissants du côté de nos clients. La prise en compte de ces exigences est intégrée à notre système de gestion de qualité. Des temps de traitement maîtrisés et des prix concurrentiels constituent seulement deux des effets positifs d’une politique de qualité mise en œuvre de manière systématique

RoHS & REACH

STEMMER IMAGING poursuit les efforts de protection de l'environnement énoncés dans la loi sur les équipements électriques. L'application des deux directives conduit entre autre à un usage restreint de substances dangereuses comme le plomb, le cadmium, le chrome et le mercure.

Toutefois, selon les informations du Ministère de l'environnement, eu égard au domaine d'application de la loi sur les équipements électriques, les produits électroniques que nous commercialisons ne tombent pas sous le coup de ces directives. Ces informations indiquent explicitement que les outils industriels permanents de grandes dimensions ainsi que leurs composants sont exclus du domaine d'application de cette loi.

Les composants de vision industrielle et de traitement d'images achetés chez nous font généralement partie intégrante d'installations industrielles permanentes. De ce fait, nos composants ne sont pas soumis aux obligations de conformité énoncées par les directives WEEE et RoHS. Nous considérons cependant qu'il est de notre devoir de respecter ces directives dans la mesure du possible afin de protéger l'environnement. Nous sensibilisons en permanence nos fournisseurs à toutes ces questions afin qu'ils tiennent le plus grand compte des exigences liées aux directives.

La plupart de nos partenaires fabriquent exclusivement des produits conformes à la directive RoHS. Les produits non conformes sont signalés en tant que tels.

Plus d'infos sur ce thème sur Wikipedia:

Customer Care

Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits et recoivent le meilleur service possible. Avez-vous des suggestions ou des critiques concernant la coopération avec STEMMER IMAGING ? Écrivez-nous à customercare@stemmer-imaging.fr.